1. Operatorul de date
Panda Byte SRL, cu sediul în Cluj-Napoca, este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul Platformei Zvâc, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
2. Datele pe care le colectăm
Colectăm următoarele categorii de date personale:
- Date de identificare: nume, adresă de email, număr de telefon
- Date de livrare: adresa de livrare furnizată la plasarea comenzii
- Date de plată: procesate securizat prin Stripe; nu stocăm datele cardului pe serverele noastre
- Date de utilizare: istoric comenzi, preferințe, interacțiuni cu Platforma
- Date tehnice: adresă IP, tip browser, dispozitiv utilizat
3. Scopul prelucrării
Datele personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:
- Furnizarea serviciului de comandare și livrare alimente
- Crearea și gestionarea contului de utilizator
- Procesarea plăților
- Comunicări legate de comenzi (confirmare, status, livrare)
- Îmbunătățirea serviciului și a experienței utilizatorului
- Respectarea obligațiilor legale
4. Temeiul legal
Prelucrăm datele personale pe baza următoarelor temeiuri juridice:
- Executarea contractului – pentru furnizarea serviciului solicitat
- Consimțământul – pentru comunicări de marketing (dacă este cazul)
- Interesul legitim – pentru îmbunătățirea serviciului și prevenirea fraudelor
- Obligația legală – pentru respectarea legislației fiscale și contabile
5. Partajarea datelor
Datele personale pot fi partajate cu:
- Restaurantele partenere – pentru procesarea și livrarea comenzii
- Stripe – pentru procesarea securizată a plăților
- Furnizorii de servicii – hosting, email, analiză (AWS, Google)
Nu vindem și nu închiriem datele personale ale utilizatorilor către terți.
6. Durata păstrării
Datele personale sunt păstrate pe durata existenței contului și pentru o perioadă de 3 ani după ștergerea acestuia, conform obligațiilor legale. Datele financiare sunt păstrate conform legislației fiscale (10 ani).
7. Drepturile tale
Conform GDPR, ai următoarele drepturi:
- Dreptul de acces – poți solicita o copie a datelor tale personale
- Dreptul la rectificare – poți solicita corectarea datelor incorecte
- Dreptul la ștergere – poți solicita ștergerea contului și a datelor asociate
- Dreptul la portabilitate – poți solicita datele într-un format structurat
- Dreptul la opoziție – poți refuza prelucrarea în scopuri de marketing
- Dreptul de a depune o plângere – la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere)
8. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor personale, inclusiv criptarea comunicațiilor (HTTPS/TLS), hasharea parolelor și controlul accesului la bazele de date.
9. Cookies
Platforma utilizează cookies și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a serviciului, autentificare și îmbunătățirea experienței. Prin utilizarea Platformei, accepți utilizarea cookies-urilor necesare funcționării.
10. Contact
Pentru exercitarea drepturilor tale sau orice întrebare privind protecția datelor, ne poți contacta la: privacy@zvac.menu.